Laatst bijgewerkt: 2 april 2026
Welkom bij MentraNova. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen je toegang tot en gebruik van het MentraNova-platform, waaronder onze website, mobiele applicatie en aanverwante diensten (samen het "Platform"). Door het Platform te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.
Door een account aan te maken, MentraNova te bezoeken of te gebruiken, erken je dat je deze Voorwaarden en ons Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en aanvaardt. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en MentraNova.
Om MentraNova te gebruiken moet je:
Als je het Platform namens een organisatie gebruikt, verklaar en garandeer je dat je bevoegd bent om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.
Je kunt een account registreren via e-mail of via authenticatiediensten van derden (Google, Facebook, Apple, X/Twitter). Je gaat ermee akkoord:
Je bent als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder je account plaatsvinden. MentraNova is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit ongeoorloofd gebruik van je account.
MentraNova is een life coaching- en mentoringplatform dat gebruikers in contact brengt met professionele coaches, mentoren en experts. Onze diensten omvatten:
MentraNova is een technologieplatform dat uitsluitend als bemiddelaar optreedt. We bieden de software-infrastructuur die gebruikers in staat stelt onafhankelijke coaches, mentoren en andere professionals te vinden en met hen te communiceren. MentraNova levert zelf geen coaching, mentoring, psychologische, therapeutische of andere professionele diensten. Alle professionele diensten worden rechtstreeks geleverd door onafhankelijke derde-partijen die het Platform gebruiken.
Door MentraNova te gebruiken erken je en ga je ermee akkoord dat:
Belangrijke disclaimer: MentraNova en de professionals op het Platform bieden coaching en mentoring voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei. Deze diensten vormen geen vervanging voor professionele medische, psychologische, psychiatrische of therapeutische behandeling. Bij een mentale crisis of medische noodsituatie neem je onmiddellijk contact op met de hulpdiensten of een gekwalificeerde zorgverlener.
Je gaat ermee akkoord het Platform alleen voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken. Je gaat ermee akkoord NIET:
Content die je indient of deelt mag niet:
Coaches en mentoren op MentraNova zijn onafhankelijke professionals, geen werknemers, agenten of vertegenwoordigers van MentraNova. De coachingrelatie bestaat uitsluitend tussen jou en je coach. MentraNova heeft geen controle over en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het gedrag, advies, de kwalificaties of de diensten van enige coach of professional op het Platform.
MentraNova gebruikt algoritmen en AI om mogelijke matches voor te stellen op basis van informatie die je verstrekt (zoals doelen, voorkeuren en locatie). Deze suggesties zijn uitsluitend informatief en vormen geen professionele aanbeveling, doorverwijzing of onderschrijving. Je erkent dat:
Van gebruikers en coaches wordt verwacht dat zij:
Bepaalde functies en diensten vereisen een betaald abonnement, uitsluitend beschikbaar via In-App Purchases in de Apple App Store of Google Play Store. Je gaat ermee akkoord:
Als je een abonnement koopt via de App Store of Google Play:
Alle betalingen worden verwerkt door Apple of Google. Restitutieverzoeken moeten via de betreffende app store worden ingediend:
Op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten heb je een herroepingsrecht van 14 dagen voor de aankoop van digitale content. Door echter de download te starten of de digitale dienst te gaan gebruiken, erken je en geef je toestemming dat je herroepingsrecht kan vervallen, zoals toegestaan onder artikel 16(m) van de richtlijn. Je kunt nog steeds restituties aanvragen via de betreffende app store, zoals hierboven beschreven.
Het Platform, inclusief alle content, functies, functionaliteit en design, is eigendom van MentraNova en wordt beschermd door auteursrechten, merkenrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten. Je mag niet:
Je behoudt het eigendom van content die je naar het Platform indient. Door content in te dienen verleen je MentraNova een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om je content te gebruiken, te reproduceren, aan te passen en weer te geven met als doel het Platform te exploiteren en te verbeteren.
Je privacy is belangrijk voor ons. De verzameling, het gebruik en de bescherming van je persoonsgegevens vallen onder ons Privacybeleid. Door het Platform te gebruiken stem je in met onze gegevenspraktijken zoals beschreven in het Privacybeleid.
MentraNova treedt uitsluitend op als technologiebemiddelaar. We leveren geen coaching, mentoring, psychologische of andere professionele diensten. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving wijst MentraNova alle aansprakelijkheid af voor:
HET PLATFORM WORDT GELEVERD "ZOALS HET IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ZONDER ENIGE GARANTIE, EXPLICIET OF IMPLICIET. MENTRANOVA WIJST ALLE GARANTIES AF, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT:
VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, IS MENTRANOVA NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT:
ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID ZAL HET BEDRAG DAT JE IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM AAN MENTRANOVA HEBT BETAALD NIET OVERSCHRIJDEN.
Je gaat ermee akkoord MentraNova, haar gelieerde ondernemingen en hun respectievelijke functionarissen, bestuurders, werknemers en agenten te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade, verliezen of kosten (waaronder advocaatkosten) die voortvloeien uit je gebruik van het Platform, je interactie met een coach of professional, of een schending van deze Voorwaarden.
Je kunt je account op elk moment beëindigen door contact op te nemen met support of door de functie voor accountverwijdering in je instellingen te gebruiken.
We kunnen je account op elk moment, met of zonder kennisgeving, opschorten of beëindigen indien:
Bij beëindiging:
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht. Als je een consument bent die in de EU/EER woont, geniet je daarnaast van eventuele dwingende bepalingen van het consumentenrecht in je woonland.
Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België, onverminderd je recht als EU-consument om een procedure aan te spannen voor de rechtbanken van je woonland.
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) voor consumenten: https://ec.europa.eu/consumers/odr. We moedigen je aan om eerst contact met ons op te nemen via [email protected] zodat we je probleem rechtstreeks kunnen oplossen.
We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze worden geplaatst, en je voortgezette gebruik vormt aanvaarding. Ingrijpende wijzigingen worden via e-mail of een melding op het Platform gecommuniceerd.
Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen jou en MentraNova met betrekking tot het Platform.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Het niet uitoefenen van enig recht houdt geen verdere of voortdurende afstand van dat of enig ander recht in.
Je mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen zonder beperking overdragen.
MentraNova is niet aansprakelijk voor enig falen om te presteren als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, arbeidsconflicten of technische storingen.
Als je vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op:
MentraNova Support
E-mail: [email protected]
Website: www.mentranova.com
Veldegem, België